Regulamin

§1. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa warunki umów zawieranych za pośrednictwem sklepu, a także warunki świadczenia usług cyfrowych za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Każdy Klient i Użytkownik są zobowiązani zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.

Regulamin sklepu i usług cyfrowych

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

  1. Sprzedawca – Softmot Grzegorz Kobyłecki, z siedzibą w 05-090 Raszyn, ul. Wschodnia 5/9, NIP: 7961420623.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zapisu na Newsletter lub korzysta z Usług cyfrowych, a tym samym zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej lub korzystająca z nieodpłatnej usługi cyfrowej oferowanej przez Sprzedawcę w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG).
  6. Strona internetowa – serwisy internetowe prowadzone przez Sprzedawcę, dostępne pod adresami: https://repozksef.pl oraz https://softmot.pl
  7. Sklep – funkcjonalność Strony internetowej, za pomocą, której Klient może dokonać zakupu, dostępna pod adresem: https://repozksef.pl
  8. Produkt cyfrowy – dostępne w asortymencie Sprzedawcy treści cyfrowe w postaci oprogramowania (aplikacji desktopowej), które Klient samodzielnie pobiera ze Strony internetowej, a po zawarciu Umowy i opłaceniu Zamówienia otrzymuje dedykowany klucz licencyjny przesłany drogą elektroniczną (e-mail) w celu aktywacji pełnej wersji oprogramowania, stanowiące przedmiot Umowy między Klientem a Sprzedawcą..
  9. Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, obejmująca w szczególności udostępnienie do bezpłatnego testowania oprogramowania w wersji demonstracyjnej (Demo) przez okres 14 dni, dostarczanie aktualizacji oprogramowania w okresie trwania licencji oraz świadczenie pomocy technicznej.
  10. Konsultacje – usługa świadczona przez Sprzedawcę w formie spotkania online lub rozmowy telefonicznej.
  11. Newsletter – treści cyfrowe dostarczane do osób, które dokonały zapisu za pomocą Formularza zapisu zamieszczonego na Stronie internetowej.
  12. Środowisko cyfrowe –sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta lub Użytkownika w celu dokonania zakupu w Sklepie, uruchomienia oprogramowania, uzyskania dostępu do treści i/lub usługi cyfrowej lub Newslettera.
  13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są Produkty i Usługi cyfrowe wybrane przez Klienta do zakupu, a także dający możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
  14. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów cyfrowych do Koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym sposobu płatności oraz danych identyfikacyjnych (w tym NIP).
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  16. Operator płatności – System płatności  Przelewy24, dostarczany przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP: 7792369887, numerem REGON: 301345068. Szczegółowe dane rejestrowe i instytucji płatniczej dostępne są w oficjalnym komunikacie na stronie Przelewy24.
  17. Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep lub Formularz na Stronie internetowej), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  18. Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Sposób kontaktu ze Sprzedawcą

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:
    1. za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: kontakt@softmot.pl
    2. pisemnie na adres: Softmot Grzegorz Kobyłecki, 05-090 Raszyn, ul. Wschodnia 5
    3. a także telefonicznie pod numerem: 798 818 777 w godz. 9:00 – 17:00 w dni robocze.
  2. Sprzedawca, zgodnie z Rozporządzeniem 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) wyznaczył punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych, a także do kontaktu z Użytkownikami Usług cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę oraz osób trzecich na potrzeby stosowania ww. rozporządzenia.
  3. Punkt kontaktowy dostępny jest:
    1. pod adresem email: kontakt@softmot.pl
    2. pod numerem telefonu: 798 818 777 w godzinach 9:00 – 17:00
    3. jako formularz kontaktowy pod adresem: https://repozksef.pl
  1. Obsługa punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim.

§4. Wymagania techniczne i Środowisko cyfrowe Klienta

  1. Do korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy oraz składania Zamówień i korzystania z Produktów i Usług cyfrowych, niezbędne są:
    a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową, umożliwiające przeglądanie stron internetowych,
    b) aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Do prawidłowego uruchomienia i korzystania z Produktu cyfrowego (aplikacji desktopowej) niezbędne jest urządzenie końcowe (komputer PC/laptop) działające pod kontrolą systemu operacyjnego Windows (w wersji Windows 10 lub nowszej, w architekturze 64-bitowej) posiadające wolną przestrzeń dyskową niezbędną do instalacji baz danych. Proces instalacji oprogramowania (w tym zawartych w instalatorze komponentów .NET oraz SQL Server Express) wymaga posiadania uprawnień administratora w systemie operacyjnym Klienta.
  3. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Sklepu oraz korzystanie z funkcjonalności Strony internetowej oraz Produktów, Usług cyfrowych, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  4. Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, w tym Sklepu, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania. W przypadku planowanej przerwy Klienci zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na Stronie internetowej.
  5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej i Sklepu, a także za nieprawidłowe działanie Produktu cyfrowego, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze Środowiskiem cyfrowym (w tym sprzętem komputerowym, brakiem wymaganych bibliotek systemowych lub oprogramowaniem firm trzecich) używanym przez Klienta, a niespełniającym wymagań określonych w ust. 1.

§5. Usługi cyfrowe oraz zasady moderowania Treści użytkowników

  1. Sprzedawca umożliwia korzystanie z następujących Usług cyfrowych:
    • a) dostęp i przeglądanie nieodpłatnych treści oraz asortymentu na Stronie internetowej i w Sklepie, a także korzystanie z dostępnej wyszukiwarki treści,
    • b) umożliwienie złożenia Zamówienia w Sklepie bez konieczności rejestracji,
    • c) umożliwienie bezpłatnego pobrania i przetestowania Produktu cyfrowego w wersji demonstracyjnej (Demo) przez okres 14 dni.
  2. Umowy o świadczenie Usług cyfrowych, o których mowa w ust. 1 pkt a i b, są zawierane na czas nieokreślony. Z usług tych można zrezygnować w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym, poprzez zaprzestanie korzystania ze Strony internetowej i Sklepu. Umowa o świadczenie Usługi cyfrowej, o której mowa w ust. 1 pkt c (wersja Demo), ulega automatycznemu rozwiązaniu po upływie 14 dni od momentu pobrania oprogramowania, chyba że Klient dokona zakupu pełnej wersji Produktu cyfrowego.
  3. Sprzedawca jest uprawniony do moderowania Treści użytkownika (np. opinii lub komentarzy, o ile funkcjonalność taka zostanie udostępniona na Stronie internetowej), tj. podejmowania działań, których celem jest wykrywanie i identyfikowanie Treści niedozwolonych oraz ich zwalczanie, w tym ich usunięcie lub uniemożliwienie do nich dostępu pozostałym Użytkownikom.
  4. Za Treści niedozwolone Sprzedawca uznaje treści, które naruszają przepisy obowiązującego prawa, dobre obyczaje lub są niezgodne z postanowieniami Regulaminu, w szczególności treści, które:
    • a) naruszają dobra osobiste osób trzecich, prawa własności intelektualnej, prawo ochrony danych osobowych lub tajemnicę przedsiębiorstwa,
    • b) nawołują lub pochwalają nienawiść, dyskryminację lub przemoc wobec osób lub grup, m.in. ze względu na rasę, płeć, orientację seksualną, wyznanie lub jego brak, światopogląd, narodowość, niepełnosprawność,
    • c) zawierają pornografię lub inne formy eksploatacji seksualnej,
    • d) nawołują do przemocy wobec ludzi lub zwierząt,
    • e) pochwalają lub namawiają do działań terrorystycznych,
    • f) mają na celu oszustwo lub wyłudzenie lub wspierają takie działanie,
    • g) mogą wprowadzać w błąd lub szkodzić opinii publicznej (dezinformacja i tzw. fake news),
    • h) wywołują u odbiorcy skrajnie negatywne emocje lub promują niebezpieczne dla zdrowia i życia zachowania,
    • i) nie dotyczą tematyki komentowanej treści,
    • j) zawierają wulgaryzmy lub treści powszechnie uznane za obraźliwe,
    • k) mają na celu promocję usług lub produktów oferowanych przez podmioty trzecie lub przez osobę zamieszczającą daną treść,
    • l) mają charakter spamu.
  5. Użytkownicy oraz osoby trzecie, które uznają Treść użytkownika za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem (Treści niedozwolone), mogą zgłosić Sprzedawcy taką treść w celu jej moderacji. Zgłoszenie należy przesłać Sprzedawcy do Punktu kontaktowego, o którym mowa w §3.
  6. Zgłoszenie musi zawierać wszystkie poniższe elementy:
    • a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dlaczego osoba zgłaszająca Treści użytkownika uznaje je za treści nielegalne lub w inny sposób niezgodne z Regulaminem,
    • b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji zgłaszanych treści, takiej jak dokładny adres (lub adresy) URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację zgłaszanych treści,
    • c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
    • d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
  7. W przypadku niekompletnego lub zawierającego błędy zgłoszenia Sprzedawca wezwie osobę zgłaszającą do uzupełnienia braków w terminie 14 dni od otrzymania wezwania oraz dokona pouczenia, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie zgłoszenia bez rozpatrzenia.
  8. Sprzedawca, po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia, niezwłocznie potwierdzi osobie zgłaszającej jego otrzymanie na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
  9. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Sprzedawca w celu moderacji zgłoszonych treści może zażądać przedstawienia dodatkowych informacji i/lub dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji. Na czas moderacji zgłoszonych treści Sprzedawca może zablokować ich widoczność dla innych Użytkowników.
  10. Sprzedawca przeprowadza moderację w dobrej wierze i zachowując należytą staranność, tj. w sposób obiektywny, niedyskryminacyjny i proporcjonalny. Po ocenie treści pod kątem zgodności z prawem i warunkami Regulaminu podejmowana jest decyzja o jej usunięciu, uniemożliwieniu dostępu do niej innym Użytkownikom, ograniczeniu jej widoczności, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi cyfrowej dla danego Użytkownika lub o braku naruszenia Regulaminu.
  11. W przypadku gdy Sprzedawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania.
  12. O decyzji, o której mowa w ust. 10, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia Użytkownika, który zamieścił zgłoszoną treść, oraz osobę, która ją zgłosiła, przedstawiając im jej uzasadnienie oraz informując o możliwości odwołania się od niej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Treści użytkownika są wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi.
  13. Sprzedawca w uzasadnieniu decyzji przedstawi następujące elementy:
    • a) wskazanie, jakie działanie obejmuje decyzja (usunięcie Treści niedozwolonej, uniemożliwienie dostępu do niej innym Użytkownikom, ograniczenie jej widoczności, zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi cyfrowej) lub że stwierdzono brak naruszenia Regulaminu,
    • b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na skutek zgłoszenia, czy z własnej inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest to absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego,
    • c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków,
    • d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznano dane treści za nielegalne,
    • e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności treści z Regulaminem, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane treści za Treści niedozwolone,
    • f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących mu możliwości odwołania się od decyzji.
  14. Odwołania należy składać do Punktu kontaktowego, o którym mowa w §3, w terminie 14 dni od otrzymania decyzji.
  15. Odwołanie powinno zawierać:
    • a) imię i nazwisko (lub nazwę podmiotu) oraz dane kontaktowe składającego odwołanie,
    • b) uzasadnienie, dlaczego decyzja jest kwestionowana, zakres żądania oraz wskazanie argumentów uzasadniających to żądanie.
  16. Odwołania będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania, bez udziału systemów zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§6. Odpłatne Produkty Cyfrowe (licencje subskrypcyjne), Usługi cyfrowe oraz Konsultacje

  1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia, poprzez złożenie Zamówienia, zawarcie Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym w formie rocznej licencji subskrypcyjnej na oprogramowanie desktopowe (Produkt cyfrowy) oraz powiązanych Usług cyfrowych (aktualizacje oprogramowania, pomoc techniczna lub Konsultacje).
  2. Nabywany Produkt cyfrowy udostępniany jest drogą elektroniczną (e-mail) jako unikalny ciąg znaków (klucz licencyjny) służące do aktywacji pełnej wersji oprogramowania na okres określony w Zamówieniu. Szczegółowe opisy, w tym funkcjonalności oprogramowania, Sprzedawca przedstawia w ich opisach na Stronie internetowej i/lub w Sklepie.
  3. Zakupiony klucz licencyjny przyznawany jest na czas określony wynoszący 12 miesięcy (rok) od dnia jego zakupu. W okresie trwania rocznej subskrypcji Klient ma prawo do bezpłatnego pobierania wszelkich aktualizacji oprogramowania dostosowujących aplikację do zmieniających się przepisów prawa (w tym struktury Krajowego Systemu E-Faktur – KSeF) oraz do podstawowej pomocy technicznej drogą elektroniczną.
  4. Po upływie 12-miesięcznego okresu subskrypcji licencja wygasa automatycznie i nie ulega samoczynnemu odnowieniu. Z chwilą wygaśnięcia licencji, oprogramowanie automatycznie przechodzi w tryb ograniczonej funkcjonalności (tylko do odczytu), co oznacza, że Klient zachowuje pełny dostęp do bazy danych oraz możliwość przeglądania dotychczas zgromadzonych dokumentów, jednak zablokowane zostają kluczowe funkcje operacyjne, w szczególności: pobieranie nowych dokumentów z Krajowego Systemu E-Faktur (KSeF) oraz generowanie i wysyłka paczek przelewów do banków. W celu przywrócenia pełnej funkcjonalności oprogramowania, Klient zobowiązany jest do ręcznego wykupienia licencji subskrypcyjnej na kolejny okres roczny.
  5. W przypadku Produktów i Usług cyfrowych, które Sprzedawca oferuje w formule przedsprzedaży, Sprzedawca spełnia świadczenie w terminach i na warunkach każdorazowo wskazanych w dedykowanych opisach udostępnionych na Stronie internetowej.

§7. Zasady składania Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
  3. W celu złożenia Zamówienia należy:
    a) wybrać Produkt cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
    b) przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do płatności”,
    c) przy pierwszym zamówieniu wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostarczenie Produktu lub Usługi cyfrowej (jeśli dotyczy),
    d) wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
    e) wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, zaakceptować Regulamin, wyrazić zgodę na dostarczenie Produktu cyfrowego lub realizację usługi w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy) i kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”,
    f) dokonać płatności, w wybrany wcześniej sposób.
  4. Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności.
  5. Po dokonaniu płatności on-line, Klient zostanie z powrotem przekierowany na Stronę internetową.
  6. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia Zamówienia za pomocą przycisku „Kupuję i płacę” między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa.
  7. Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy, potwierdzenie otrzymania zgody Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy) a także kopię treści niniejszego Regulaminu.

§8. Ceny oraz oferowane metody dostawy i płatności

  1. Ceny Produktów cyfrowych (licencji subskrypcyjnych) są określone w ich opisach dostępnych na Stronie internetowej i w Sklepie.
  2. Wszystkie ceny na Stronie internetowej i w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN). Ze względu na to, że oferta Sklepu skierowana jest w głównej mierze do klientów biznesowych (B2B), ceny przy produktach podawane są w kwotach netto (bez VAT) oraz brutto (z VAT), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  4. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Produkcie cyfrowym w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta zgodnie z procedurą opisaną w §8 Regulaminu.
  5. Cena za Produkt cyfrowy jest całkowitą kwotą do zapłaty przez Klienta. Klient jest informowany o niej na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli przystąpienia do Umowy za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”.
  6. Z dostarczeniem Produktu cyfrowego (klucza licencyjnego) nie wiążą się żadne koszty dostawy. Zakupiony Produkt cyfrowy dostarczany jest całkowicie bezpłatnie, drogą elektroniczną, w formie unikalnego kodu aktywacyjnego wysyłanego bezpośrednio na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu zamówienia.
  7. Klient za swoje zamówienie może zapłacić za pośrednictwem zintegrowanego Operatora płatności (system Przelewy24), wybierając jedną z następujących metod natychmiastowych:
    • a) szybkie przelewy elektroniczne (e-przelewy zintegrowane z bankami),
    • b) płatności mobilne (w tym system BLIK),
  8. Szczegółowe informacje na temat aktualnie dostępnych metod płatności znajdują się każdorazowo w Formularzu zamówienia na stronie kasy.
  9. Klient, zawierając Umowę ze Sprzedawcą, wyraża zgodę na wystawianie i dostarczanie faktur w postaci faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem Krajowego Systemu E-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o podatku od towarów i usług (VAT). Sprzedawca, w celach informacyjnych, prześle Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Formularzu zamówienia wizualizację (podgląd) wystawionej faktury ustrukturyzowanej w formacie pliku PDF, wraz z przypisanym jej numerem identyfikacyjnym KSeF.

§9. Termin dostarczenia Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej

  1. Sprzedawca dostarcza Klientowi zamówiony Produkt cyfrowy i/lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy i pozytywnej weryfikacji płatności, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty z systemu płatności elektronicznych. W przypadku, gdy Produkt cyfrowy lub Usługa cyfrowa mają być dostarczone w późniejszym terminie (przedsprzedaż), Sprzedawca wyraźnie o tym informuje w opisie dostępnym na Stronie internetowej lub w Sklepie.
  2. Produkt cyfrowy (w tym unikalny klucz licencyjny do oprogramowania) uważa się za dostarczony w chwili, gdy został udostępniony Klientowi jako załącznik lub treść wiadomości e-mail, którą Sprzedawca wysyła Klientowi po zawarciu Umowy. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyskał do niej dostęp.
  3. Przed dokonaniem zakupu, Klient ma możliwość bezpłatnego pobrania i przetestowania oprogramowania w wersji demonstracyjnej (Demo) przez okres 14 dni, w celu zweryfikowania jego pełnej funkcjonalności oraz zgodności z wymaganiami technicznymi Klienta. Decydując się na zakup klucza licencyjnego (wersji pełnej), Klient oświadcza, że zapoznał się z działaniem oprogramowania w wersji Demo i jest w pełni świadomy wyboru oraz specyfikacji technicznej nabywanego produktu.

§10. Reklamacja
(Odpowiedzialność za niezgodność świadczenia z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt cyfrowy (licencję subskrypcyjną) oraz Usługę cyfrową zgodne z Umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową na zasadach określonych w Rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta stwierdzi niezgodność Produktu lub Usługi cyfrowej z Umową, powinien poinformować o tym Sprzedawcę (złożyć reklamację), określając jednocześnie swoje żądanie doprowadzenia do zgodności z Umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną (e-mail) na adres podany w §3 Regulaminu lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta (w tym imię, nazwisko/nazwę firmy, e-mail), opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie z nią związane. W przypadku niekompletnych informacji, Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni od otrzymania wezwania.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
  6. W przypadku, gdy Klient jest Przedsiębiorcą dokonującym zakupu o charakterze zawodowym (klasyczne relacje B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz za niezgodność Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z umową zostaje całkowicie wyłączona, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego w związku z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia Umowy.
  2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do:
    • a) umów o świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
    • b) umów o dostarczanie treści cyfrowych (w tym kluczy licencyjnych do oprogramowania), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  4. W celu odstąpienia od umowy, która nie obejmuje sytuacji wyłączenia określonych w ust. 3 (oraz w art. 38 ustawy o prawach konsumenta), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną na adres podany w §3 Regulaminu.
  5. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać w tym celu z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
  7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy o dostarczenie treści lub Usługi cyfrowej, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta są zobowiązani natychmiast zaprzestać korzystania z treści lub Usługi cyfrowej (w tym z oprogramowania) oraz zaprzestać udostępniania ich osobom trzecim.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. W ramach pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów Konsument ma możliwość:
    • a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
    • b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą,
    • c) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
  4. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem elektronicznym: www.europa.eu
  5. Szczegółowe procedury pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, mediacji oraz dochodzenia roszczeń, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (klasyczne relacje biznesowe B2B).

§13. Prawa autorskie i licencje oprogramowania

  1. Wszelkie treści i materiały dostępne na Stronie internetowej, a w szczególności oprogramowanie desktopowe stanowiące Produkt cyfrowy (w tym jego kod źródłowy, kod wynikowy, interfejs graficzny, szablony, bazy danych oraz dokumentacja techniczna), stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa te przysługują wyłącznie Sprzedawcy.
  2. Z chwilą zakupu Produktu cyfrowego i dostarczenia klucza licencyjnego, Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej czasowo (na okres subskrypcji wynoszący 12 miesięcy) na korzystanie z oprogramowania, wyłącznie na własne potrzeby związane z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą lub zawodową. Licencja uprawnia do instalacji i uruchamiania oprogramowania w Środowisku cyfrowym Klienta, na liczbie stanowisk komputerowych określonej w opisie wybranego planu cenowego w Sklepie.
  3. Klient oraz Użytkownicy Strony internetowej nie są uprawnieni do:
  • a) kopiowania, powielania, modyfikowania, adaptowania lub dekompilowania oprogramowania (inżynieria wsteczna),
  • b) udostępniania klucza licencyjnego oraz oprogramowania osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie,
  • c) wykorzystywania elementów oprogramowania do tworzenia własnych produktów, aplikacji lub usług konkurencyjnych.
  1. Klient zainteresowany szerszym wykorzystaniem oprogramowania, zakupem licencji wielostanowiskowej (site-license) lub podjęciem współpracy partnerskiej, zobowiązany jest do skontaktowania się ze Sprzedawcą w celu podjęcia indywidualnych negocjacji i zawarcia odrębnej umowy.
  2. Nieuprawnione rozpowszechnianie oprogramowania, łamanie zabezpieczeń technicznych klucza licencyjnego lub korzystanie z aplikacji niezgodnie z warunkami udzielonej licencji, skutkuje natychmiastowym wygaśnięciem licencji bez prawa do zwrotu kosztów oraz może skutkować odpowiedzialnością cywilną (w tym odszkodowawczą) i karną Klienta.

§14. Dane osobowe i pliki Cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem Polityka Prywatności i plików cookies

§15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym takich jak: zmiany przepisów prawa (w tym w szczególności zmian w strukturach i zasadach funkcjonowania Krajowego Systemu E-Faktur – KSeF), orzeczenia organu państwowego, zmiany warunków świadczenia usług, w tym zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. Sprzedawca informuje o planowanych zmianach Regulaminu poprzez ich publikację na swojej Stronie internetowej, a w przypadku Użytkowników, z którymi wiążą go Umowy zawarte przed wprowadzeniem zmian, także drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika, o ile Użytkownik podał go Sprzedawcy.
  4. Zmiany obowiązują od dnia publikacji Regulaminu na Stronie, z wyjątkiem Klientów i Użytkowników, z którymi Sprzedawca zawarł Umowę przed wprowadzeniem zmian i nie została ona wykonana w całości do czasu wprowadzenia zmian. W przypadku takich Umów zmiany obowiązują nie wcześniej niż 14 dni od dnia poinformowania o nich Użytkownika i Klienta w sposób określony w ust. 3. Zmiany nie mają wpływu na prawa przez nich nabyte.
  5. W przypadku zmian, które w sposób istotny zmieniają warunki zawartej Umowy, Klient i Użytkownik mają prawo wypowiedzieć Umowę w terminie 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianach. Jeżeli Użytkownik lub Klient nie wypowie Umowy w tym terminie, to zmiany w Regulaminie zaczną obowiązywać Użytkownika i Klienta od następnego dnia po upływie terminu do wypowiedzenia Umowy.
  6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (klasyczne transakcje biznesowe B2B), zostają poddane pod rozstrzygnięcie sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (właściwość sądu dla m.st. Warszawy / Raszyna).
  7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, Prawa przedsiębiorców, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
  8. Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 01.08.2026 r.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu repozksef.pl

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzą okoliczności wyłączające to prawo określone w §11 ust. 3 Regulaminu)

Do:

Softmot Grzegorz Kobyłecki

ul. Wschodnia 5/9, 05-090 Raszyn

Adres e-mail: kontakt@softmot.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowych(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*) / dostarczenia: ………………………………………………………………

Imię i nazwisko / Nazwa Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia:

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia / Numer Faktury (opcjonalnie, w celu przyspieszenia procedury):

…………………………………………………………………………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

(wymagany tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej listem tradycyjnym)

Miejscowość, Data: ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk
Przewijanie do góry